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香三社區對隔離人員生活上關心心理上疏導

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后,江蘇省無錫市新吳區梅村街道香梅第三社區居委會對照上級要求,先后對涉鄂及新春期間從外省返回的178戶家庭人員采取了居家隔離的醫學觀察措施。期間,社區工作人員和志愿者們對他們在生活予以關心,在心理上予以疏導,讓他們輕松愉快地度過觀察期。

圖為社區工作人員在收集居家隔離戶的生活垃圾和消毒。

香梅三社區是梅村街道的商品房小區,有來自全國各地的2872戶居民入住,入住人口達11500多人。新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后,該社區通過加班加點地不間斷排查,先后排查出湖北籍人員195人及新春期間從外省返回需隔離人員567人。確定對178戶居民采取居家隔離的醫學觀察措施后,社區居委會給每個居家隔離戶貼上標記,每天委派出醫務人員和志愿者早晚兩次上門測量體溫,觀察變化;派出志愿者每天上門收集生活垃圾進行專門處理,還在他們的生活區域進行消毒。社區居委會還建立“居家隔離醫學觀察戶”微信群,凡是居家隔離戶需要什么生活用品,只要在微信中列出清單,社區工作人員就會馬上去采購并送上門;只要居家隔離醫學觀察戶在生活上有什么要求,社區居委會都能予以滿足。1月29日下午1點38分,某居家隔離戶通過微信私聊社區沈文海書記,稱自己的兒子出現發熱癥狀,要求送醫院治療。沈書記馬上親赴現場,安排車輛將孩子送醫院治療。1小時后,居家隔離的王女士在微信中告訴沈書記,自己發燒了,渾身沒勁,要求去醫院;沈書記到她家后,也聯系了車輛,對王女士出現的恐慌,沈書記細致地安慰她,告訴她未必是新型冠狀病毒感染肺炎,到醫院診斷后才知道的,勸她不要恐慌,不要有思想包袱。這兩例病人通過醫院診斷,均為感冒引發的發熱癥狀,盡管如此,沈書記還是每天與他們聯系,送去社區居委會對他們的關心。為防止居民發生恐慌,沈書記將兩個病例真相通過微信群公布于眾,引導大家不信謠、不傳謠。

圖為社區工作人員將居家隔離所需生活用品送上門。

為守住新型冠狀病毒感染肺炎疫情阻擊陣線,防止居家隔離醫學觀察人員出現守不住寂寞、情緒反常等現象,在加強門衛值班看護、工作人員和志愿者巡查的同時,沈文海書記討教國家一級心理師,通過微信群,對他們進行心理疏導,講明目前新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴重性和防控工作的艱巨性,講明每個公民在國家遇到危難時刻時應盡的義務,講明社區全體工作人員及志愿者不分晝夜地為此的辛勤付出,引導他們識大體、顧大局,用自己的寂寞換來他人的生命安全。

香梅三社區居委會的關心和疏導,使178戶居家隔離醫學觀察人員思想穩定、情緒穩定。他們在微信群中相互鼓勵、相互鞭策,并表示:一定支持和配合社區做好疫情防控工作,守住寂寞,不給社區添亂,安全度過觀察期。

(通訊員 吳建農)

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