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康泰管業:零缺陷品質贏信任,“五心”服務換真情

如果說實踐是檢驗真理的唯一標準。那對企業而言,消費者的滿意度,就是衡量企業成功與否的檢驗標準。在這樣的市場規則下,不少商家企業對服務都愈加重視,無論是生產制造行業還是原本的服務行業,都追求更嚴謹、專業的服務體系,爭取將服務貫穿到產品的售前、售中、售后全過程,給用戶最極致的體驗。

 

嚴格律己,追求零缺陷超高品質

康泰塑膠作為一家集專業研發、制造、銷售為一體的大型塑膠建材集團企業,在生產上一直精益求精,始終堅持“圍繞全球顧客、不斷改善,追求產品零缺陷”的質量方針,貫徹“產品如人品”的質量理念。

為實現這一目標,康泰塑膠在生產過程中,堅持推行“雙零缺陷”管理模式,即供應鏈來料100%合格進廠、產品質量100%合格出廠;在內部管理上,貫徹全員、全面執行態度零容忍、質量零缺陷的管理模式,盡最大努力為用戶提供最完美的產品。

 

追求卓越,締造一百分超優服務

除了產品質量外,康泰塑膠也非常重視對用戶本身的服務。秉承著“用戶的需求就是我們要做的,用百分之百的服務,滿足百分之一的不足”的服務理念,建立了“產品精心、質量放心、服務用心、態度溫心、回訪真心”的“五心管家”全程生態服務系統,和專業、熱情、誠信、高效的“小康師傅”團隊,為客戶的放心合作保駕護航。

同時在服務過程推行“首問責任制”及“一站式服務管理”模式,無論是售前方案制定;售中安裝指導;售后定期走訪、維護指導;使用過程中問題產品包退換;工程跟蹤;溫馨回訪,全部由專業管道顧問記錄、解答,讓用戶使用康泰產品的同時,享受到精神的愉悅與舒適!

 

在如今這個對企業不單要求產品,還需求營銷與服務的時代里,康泰管業始終做到了產品與服務并進,不但為市場輸送了高質量管材,更造就自身,成為了生態建材行業的領導者企業。

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